Ефективна кризова комунікація: у Нікопольському районі поліцейський провів тренінг для представників місцевої влади

Метою зустрічі було вдосконалення навичок спілкування з вразливими категоріями населення – ветеранами війни, людьми з інвалідністю, а також підвищення готовності органів влади до роботи у складних умовах, зумовлених агресією ворожих військ.

6 серпня поліцейський офіцер Томаківської селищної громади Нікопольського районного управління поліції Дмитро Сівак організував безпекову ініціативу. Зустріч відбулася у центрі соціальних послуг «Крок на зустріч». Серед учасників – працівники відділу соціального захисту населення, центру надання соціальних послуг, служби у справах дітей, ветеранської організації із супроводу ветеранів та членів їхніх сімей, а також ветерани війни Ігор Софʼянчук та Олексій Романчук

Поліцейський поділився знаннями, отриманими під час семінару у Тернополі в межах проєкту «Кризові комунікації в Національній поліції України». Майор поліції розповів про кризові стани, види комунікацій з громадянами, основні принципи та правила взаємодії, а також показав вправи для зниження напруги та стресу під час кризових ситуацій.

Дмитро Сівак працює офіцером громади з 2019 року та входить до числа перших 33 правоохоронців в Україні, які пройшли навчання й були призначені на ці посади. За роки служби він налагодив ефективну взаємодію з мешканцями та здобув довіру і підтримку від колег з державних структур.

 «Органи місцевого самоврядування – найближча до населення гілка влади. Ми повинні професійно реагувати на всі кризові питання, що стосуються громади. Томаківська громада вже переживала серйозні випробування: втрата води більш ніж на два роки, постійна загроза підриву атомної електростанції в Енергодарі, пандемії та, звісно, війна. Тому ми маємо бути згуртованими та діяти ефективно у взаємодії з поліцією», – зазначив офіцер.

Сьогодні вдосконалення навичок кризового спілкування є одним із пріоритетів діяльності державних органів усіх рівнів. Завдання і поліції, і місцевої влади – будувати довірливі відносини з людьми, які цього потребують. Особливий акцент під час зустрічі зробили на роботі з військовими, ветеранами та членами їхніх родин. Обговорили правила побудови діалогу, розглянули випадки, коли потрібна конкретна допомога, і ситуації, де важливо просто вислухати та підтримати.

Присутні поділилися власним досвідом, дієвими порадами та прийомами, які допомагають зменшити емоційне напруження у спілкуванні.

«Такий формат комунікації є корисним для нашої громади, адже ми всі перебуваємо в кризовій ситуації», – підкреслила Ольга Варницька, фахівець із супроводу ветеранів відділу соціальної адаптації ветеранів війни та членів їхніх родин КЗ ЦСП «Крок на зустріч» Томаківської селищної ради.

Організація подібних заходів відіграє важливу роль у підвищенні готовності працівників державних установ до дій у кризових ситуаціях та у зміцненні стійкості громад в умовах сучасних викликів.

Відділ комунікації поліції Дніпропетровської області за матеріалами Нікопольського РУП