Оператори та диспетчери підрозділу поліції обговорювали законодавство у сфері захисту прав дітей, виконували практичні вправи та вивчали інноваційні методики телефонного спілкування з дітьми, які стали жертвами насильства, булінгу чи жорстокого поводження.  

Тренінг для правоохоронців тривав три дні та відбувся в рамках проєкт «Підтримка Міністерства внутрішніх справ та Національної поліції України у протидії домашньому насильству, торгівлі людьми та кіберзлочинності» за підтримки ОБСЄ в Україні.

Як розповів старший інспектор з особливих доручень відділу організації реагування та служби «102» УОІР Департаменту організаційно-аналітичного забезпечення та оперативного реагування Національної поліції Олександр Кугут, головною метою навчань було підвищити ефективність реагування співробітників служби на телефонні дзвінки, які надходять від дітей. «Для цього ми відпрацювали різнопланові життєві ситуації в житті дитини, яка телефонувала на лінію 102. Також до занять долучили експерток громадського об’єднання «Ла Страда-Україна», які поділилися з поліцейськими досвідом підтримки постраждалих дітей» - підкреслив він.

Олександр Кугут зазначив, що оператори служби «102» першими починають спілкування з громадянами, а тому від їхньої професійної майстерності залежить якість надання поліцейських послуг та підвищення довіри населення до поліції.

За результатами тренінгів 46 співробітників отримали сертифікати про успішне опанування нових знань. Крім Дніпра, такі тренінги вже пройшли у Львові та Одесі, а незабаром заплановане долучити до навчань й операторів з інших міст держави.

Відділ комунікації поліції Дніпропетровської області